Q: ¿Cómo se realiza la entrega?

Tu pedido de Washtower será preparado en nuestras instalaciones y luego entregado al transportista. Una vez registrado en el almacén del transportista te llegará un correo de: no-reply@vonzu.es con un enlace para seguir el estado del pedido. El transportista se pondrá en contacto contigo para coordinar la entrega. Si el día previsto no te viene bien, no te preocupes, siempre se puede cambiar en coordinación con el transportista Tu pedido será enviado en un día laborable, de lunes a viernes (entre las 08:00 y las 20:00) y será entregado a domicilio. Rogamos revisar la mercancía al momento de recibirlo, si encuentras alguna incidencia en los bultos por favor ANÓTALO en el albarán del transportista. ¡Tu mueble está asegurado!

Q: ¿Cuáles son los gastos de envío?

Península: 49 € Entregas en las Islas Baleares: 189 € (Formentera: 249 €) Entregas en las Islas Canarias: Para las Islas Canarias tenemos condiciones distintos, por favor contáctanos para hacer un presupuesto. ¿También se entrega en Portugal? ¡Si, claro! El coste de envío sería: 98 € Para envíos a Portugal entregamos los paquetes en un pallet y se entrega a pie de calle.

Q: ¿Tablero de partículas o MDF?

Nuestros clientes nos preguntan regularmente de qué material están hechos los muebles de la torre de lavado y si el material es adecuado para una combinación del peso y las vibraciones de una lavadora. Nuestros muebles están hechos con tableros de partículas de alta calidad (aglomerado) con un recubrimiento de melamina. Durante el diseño de nuestros muebles, realizamos una investigación de materiales para averiguar qué material era el más adecuado para la torre de lavado. También investigamos preguntando a varios grandes y reconocidos fabricantes europeos de cocinas y baños. Todos utilizan tableros de partículas y nunca madera contrachapada o MDF. El material de aglomerado de alta calidad tiene un alto grado de prensado y consiste en partículas de astillas de madera. Estas partículas son las más adecuadas para poder aplicar conexiones de tornillo fuertes. Este tipo de material es flexible y en caso de vibraciones las conexiones no se romperán, pero se absorberán las vibraciones. El MDF, por otro lado, se forma a partir de la desfibrado de las astillas, lo que hace que las juntas sean muy vulnerables en caso de vibraciones. El MDF es un material rígido que transmite las vibraciones en lugar de absorberlas. Una conexión de tornillo duradera no es posible con MDF, o solo en combinación con un tapón prepegado. La construcción de la Torre de Lavado básica garantiza que el mueble absorba las vibraciones causadas por una lavadora. La combinación del material y el tipo de construcción de los armarios de Washtower, nos ha permitido obtener el certificado TÜV Rheinland: el certificado con el estándar de calidad más alto en Europa. Por lo tanto, nuestros armarios son 100% seguros ¡algo de lo que estamos muy orgullosos!

Q: ¿El material de los armarios es resistente a la humedad?

El marco del armario básico está hecho con tableros de partículas de alta calidad de 22 mm de espesor y con un acabado de melamina (al igual que en la mayoría de las cocinas, baños y muebles). Los bordes están reforzados y son resistentes al hinchamiento. Además, hemos diseñado una placa base de metal que se incluye en cada armario básico y que se coloca debajo de la máquina. Los lados de esta placa son elevados y la parte delantera y trasera están redondeadas para que ningún residuo de humedad pueda ser arrastrado hacia los puntos de conexión del armario

Q: ¿Qué tan alta estará mi lavadora o secadora en el WSCS1462?

Las máquinas alcanzan una altura de aproximadamente 60 cm. Esto asegura que ya no tengas que agacharte para introducir/sacar la ropa.

Q: ¿En qué colores están disponibles los armarios?

La Torre de Lavado, por ahora, solamente está disponible en blanco mate. El color blanco es similar al RAL9016.

Q: ¿Los armarios básicos(WSCS1462) y la torre (WSTT185) tienen una pared trasera?

No, estas torres están abiertas por la parte posterior. De esta manera puedes conectar fácilmente los tubos. El cajón inferior con la bandeja extraíble de la WSCS1462 debajo de la lavadora tienen una profundidad de 60 cm, por lo que se puede conectar fácilmente todo hacia abajo.

Q: ¿El armario tiene que estar anclado a la pared?

¡Sí! Para garantizar la seguridad, esto es importante. ¿No estás seguro si la pared es adecuada para el montaje en pared? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asesoramiento

Question 1

¿Cómo se realiza la entrega?

Accepted Answer

Tu pedido de Washtower ser&aacute; preparado en nuestras instalaciones y luego entregado al transportista. Una vez registrado en el almac&eacute;n del transportista te llegar&aacute; un correo de: no-reply@vonzu.es con un enlace para seguir el estado del pedido. El transportista se pondr&aacute; en contacto contigo para coordinar la entrega. Si el d&iacute;a previsto no te viene bien, no te preocupes, siempre se puede cambiar en coordinaci&oacute;n con el transportista Tu pedido ser&aacute; enviado en un d&iacute;a laborable, de lunes a viernes (entre las 08:00 y las 20:00) y ser&aacute; entregado a domicilio. Rogamos revisar la mercanc&iacute;a al momento de recibirlo, si encuentras alguna incidencia en los bultos por favor AN&Oacute;TALO en el albar&aacute;n del transportista. &iexcl;Tu mueble est&aacute; asegurado!

Question 2

¿Cuál es el plazo de entrega del Washtower?

Accepted Answer

Para cada uno de nuestros productos utilizamos un plazo de entrega actualmente entre 2 y 3 semanas. Debido a que creemos que es importante mantenerte informado/a de la fecha de entrega prevista, nos aseguramos de que el tiempo de entrega indicado con el producto siempre permanezca actualizado. Desafortunadamente no podemos darte un n&uacute;mero de seguimiento porque no se env&iacute;a con mensajer&iacute;a. El env&iacute;o es mediante transporte de paleter&iacute;a. Despu&eacute;s de realizar el pedido, nos puedes contactar para saber el estado del pedido y de la fecha de entrega prevista.

Question 3

¿Cuáles son los gastos de envío?

Accepted Answer

Pen&iacute;nsula: 49 &euro; Entregas en las Islas Baleares: 189 &euro; (Formentera: 249 &euro;) Entregas en las Islas Canarias: Para las Islas Canarias tenemos condiciones distintos, por favor cont&aacute;ctanos para hacer un presupuesto. &iquest;Tambi&eacute;n se entrega en Portugal? &iexcl;Si, claro! El coste de env&iacute;o ser&iacute;a: 98 &euro; Para env&iacute;os a Portugal entregamos los paquetes en un pallet y se entrega a pie de calle.

Question 4

¿Tablero de partículas o MDF?

Accepted Answer

Nuestros clientes nos preguntan regularmente de qu&eacute; material est&aacute;n hechos los muebles de la torre de lavado y si el material es adecuado para una combinaci&oacute;n del peso y las vibraciones de una lavadora. Nuestros muebles est&aacute;n hechos con tableros de part&iacute;culas de alta calidad (aglomerado) con un recubrimiento de melamina. Durante el dise&ntilde;o de nuestros muebles, realizamos una investigaci&oacute;n de materiales para averiguar qu&eacute; material era el m&aacute;s adecuado para la torre de lavado. Tambi&eacute;n investigamos preguntando a varios grandes y reconocidos fabricantes europeos de cocinas y ba&ntilde;os. Todos utilizan tableros de part&iacute;culas y nunca madera contrachapada o MDF. El material de aglomerado de alta calidad tiene un alto grado de prensado y consiste en part&iacute;culas de astillas de madera. Estas part&iacute;culas son las m&aacute;s adecuadas para poder aplicar conexiones de tornillo fuertes. Este tipo de material es flexible y en caso de vibraciones las conexiones no se romper&aacute;n, pero se absorber&aacute;n las vibraciones. El MDF, por otro lado, se forma a partir de la desfibrado de las astillas, lo que hace que las juntas sean muy vulnerables en caso de vibraciones. El MDF es un material r&iacute;gido que transmite las vibraciones en lugar de absorberlas. Una conexi&oacute;n de tornillo duradera no es posible con MDF, o solo en combinaci&oacute;n con un tap&oacute;n prepegado. La construcci&oacute;n de la Torre de Lavado b&aacute;sica garantiza que el mueble absorba las vibraciones causadas por una lavadora. La combinaci&oacute;n del material y el tipo de construcci&oacute;n de los armarios de Washtower, nos ha permitido obtener el certificado T&Uuml;V Rheinland: el certificado con el est&aacute;ndar de calidad m&aacute;s alto en Europa. Por lo tanto, nuestros armarios son 100% seguros &iexcl;algo de lo que estamos muy orgullosos!

Question 5

¿El material de los armarios es resistente a la humedad?

Accepted Answer

El marco del armario b&aacute;sico est&aacute; hecho con tableros de part&iacute;culas de alta calidad de 22 mm de espesor y con un acabado de melamina (al igual que en la mayor&iacute;a de las cocinas, ba&ntilde;os y muebles). Los bordes est&aacute;n reforzados y son resistentes al hinchamiento. Adem&aacute;s, hemos dise&ntilde;ado una placa base de metal que se incluye en cada armario b&aacute;sico y que se coloca debajo de la m&aacute;quina. Los lados de esta placa son elevados y la parte delantera y trasera est&aacute;n redondeadas para que ning&uacute;n residuo de humedad pueda ser arrastrado hacia los puntos de conexi&oacute;n del armario

Question 6

¿Qué significa un sistema de bloqueo de cierre suave?

Accepted Answer

Con un sistema de cierre suave, las puertas y cajones de los armarios se cierran suave y silenciosamente. Esta t&eacute;cnica de amortiguaci&oacute;n frena cajones y puertas y luego se cierra autom&aacute;ticamente. Por lo tanto, cerrar los cajones y puertas es mucho m&aacute;s agradable.

Question 7

¿Qué tan alta estará mi lavadora o secadora en el WSCS1462?

Accepted Answer

Las m&aacute;quinas alcanzan una altura de aproximadamente 60 cm. Esto asegura que ya no tengas que agacharte para introducir/sacar la ropa.

Question 8

¿En qué colores están disponibles los armarios?

Accepted Answer

La Torre de Lavado, por ahora, solamente est&aacute; disponible en blanco mate. El color blanco es similar al RAL9016.

Question 9

¿Los armarios básicos(WSCS1462) y la torre (WSTT185) tienen una pared trasera?

Accepted Answer

No, estas torres est&aacute;n abiertas por la parte posterior. De esta manera puedes conectar f&aacute;cilmente los tubos. El caj&oacute;n inferior con la bandeja extra&iacute;ble de la WSCS1462 debajo de la lavadora tienen una profundidad de 60 cm, por lo que se puede conectar f&aacute;cilmente todo hacia abajo.

Question 10

¿El armario tiene que estar anclado a la pared?

Accepted Answer

&iexcl;S&iacute;! Para garantizar la seguridad, esto es importante. &iquest;No est&aacute;s seguro si la pared es adecuada para el montaje en pared? Ponte en contacto con nuestro servicio de atenci&oacute;n al cliente para obtener asesoramiento

Question 11

¿Puedo hacer un recorte en el armario?

Accepted Answer

S&iacute;. Puedes hacer un recorte donde quieras. Por ejemplo, si deseas tener el grifo al lado del mueble, puedes hacer un corte en un lado para el suministro de agua. La tabla inferior llega hasta la pared. Cuando el drenaje de agua sobresale un poco del suelo, puedes hacer f&aacute;cilmente un hendidura en la tabla inferior para conectar la manguera de drenaje de agua.

Question 12

¿A qué altura se debe montar el grifo, el desagüe, etc.?

Accepted Answer

Con el armario b&aacute;sico WSCS1462, el desag&uuml;e y el grifo se instalan preferentemente a una altura de 120 cm. En el caso de la Torre (WSTT185), el desag&uuml;e y el grifo se colocan a una altura de entre 60-80cm. Coloca la electricidad al menos 10 cm por encima del desag&uuml;e y el grifo. Mira un ejemplo aqu&iacute;. Con el WSTT185, aseg&uacute;rate de que tambi&eacute;n haya un punto el&eacute;ctrico para la secadora, preferiblemente a una altura de +/- 120cm.

Question 13

¿El grifo cabe en el armario y detrás de la lavadora?

Accepted Answer

&iexcl;S&iacute;! Un grifo de pared compacto y plano cabe detr&aacute;s de la lavadora. Sin embargo, si tienes un grifo de pared diferente, hay tres opciones: Se puede optar por girar el grifo un cuarto de vuelta, para que permanezca oculto. Puedes colocar el grifo junto al armario para que siempre lo puedas acceder f&aacute;cilmente. Puedes montar el mueble a 5 cm de la pared para obtener m&aacute;s de 10 cm de espacio disponible para la tuber&iacute;a. Mira este dibujo t&eacute;cnico.

Question 14

¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de montaje?

Accepted Answer

Las instrucciones de montaje siempre se incluyen en el paquete n&ordm;1 Con los armarios b&aacute;sicos, se necesitan los paquetes n&ordm;1 + n&ordm;2 para construir la torre (no necesariamente tienes que hacer esto en el sitio donde coloca el mueble). El paquete n&ordm;3 es necesario para terminar el conjunto en el lugar donde finalmente deseas colocar la Torre de Lavado. En estos pr&aacute;cticos v&iacute;deos de montaje explicamos paso a paso c&oacute;mo montar el WSCS1462 y el WSTT185. Todas las instrucciones de montaje tambi&eacute;n est&aacute;n disponibles para su descarga en la p&aacute;gina de Ensamblaje en nuestra web.

Question 15

¿Qué altura tiene la configuración con módulos superiores?

Accepted Answer

Cuando se coloca un m&oacute;dulo superior de 61 cm de altura encima del armario b&aacute;sico, la altura total es de 207 cm incl. patas ajustables. Con un m&oacute;dulo superior de 87 cm de altura, la altura total es de 233 cm incl. patas ajustables.

Question 16

¿Cuáles son las dimensiones de un armario básico con bandeja? (WSCS1462)

Accepted Answer

Dimensiones exteriores: 67 cm de ancho x 146 cm de alto (incl. patas regulables) x 65,4 cm de fondo. Dimensiones interiores del hueco para la m&aacute;quina: 62,6 cm de ancho x 86,3 cm de alto x 58,9 cm de fondo. Dimensiones interiores del caj&oacute;n: 54,5 de ancho x 30,5 cm de alto (altura de almacenamiento funcional) x 43,5 cm de fondo.

Question 17

He recibido un artículo defectuoso. ¿Y ahora qué?

Accepted Answer

&iexcl;Lo sentimos! Nos gustar&iacute;a resolver esto lo antes posible. Env&iacute;anos algunas fotos por correo electr&oacute;nico del da&ntilde;o e indicando que art&iacute;culo es exactamente el defectuoso (ver n&uacute;meros de art&iacute;culo en el manual). Nos pondremos en contacto contigo a m&aacute;s tardar el siguiente d&iacute;a (laborable) para obtener una soluci&oacute;n adecuada.

Question 18

¿Cómo puedo cancelar o devolver mi pedido?

Accepted Answer

&iquest;Deseas cancelar tu pedido a&uacute;n no entregado? No hay problema, por favor cont&aacute;ctanos por tel&eacute;fono. Si ya has recibido el pedido y a&uacute;n deseas renunciar a &eacute;l, puedes devolver tu pedido dentro de 30 d&iacute;as desde la entrega, siempre que el embalaje est&eacute; en su estado original y sin da&ntilde;os. Los gastos de devoluci&oacute;n (transporte) son por tu propia cuenta. Tan pronto que hayamos recibido el Washtower en buen estado, le reembolsaremos el valor total del pedido (menos los costes de devoluci&oacute;n).

Question 19

¿Cuánto tiempo tengo una garantía en mi Torre de Lavado?

Accepted Answer

En todos los armarios ofrecemos una garant&iacute;a de 2 a&ntilde;os en defectos de fabricaci&oacute;n bajo uso normal. &iexcl;Estamos convencidos de que incluso despu&eacute;s de este per&iacute;odo disfrutar&aacute; de tu Torre de Lavado durante mucho tiempo!

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